納吉拜相六年，政績乏善可陳，反而醜聞頻生，政治威望低迷、公共形象不濟，面對馬哈迪和在野黨議員窮追猛打，仍然不敢正面迎戰，毫無擔當的黨政首長的形象，暴露無遺，其夫人羅斯瑪也是歷任首相夫人中公共形象最糟糕的一個。套一句潮語，不論在人際傳播、組織傳播和大眾傳播都「hold不住」。只有九流的政治化妝師（spin doctor）才會無視各項前例，吹捧納吉有「卓越的溝通能力」。
（編按：上文〈納吉卓越的溝通能力〉刊於2015年5月14日星洲日報言論版，作者孫天美，前拉曼大學大眾傳播系講師。原文並無網絡連結。）
【文／莊迪澎】
馬來西亞晚近34年來的三位首相——馬哈迪（1981-2003）、阿都拉巴達威（2003-2009）及納吉（2009年迄今），要說誰的公共形象最好，馬哈迪和阿都拉可能各有千秋，但若要論公共形象最糟，則非納吉莫屬了。這確實有點諷刺，畢竟論出身，納吉是三人之中最好的一個，有第二任首相拉薩的父蔭庇佑。同樣諷刺的是，不僅納吉如此，其夫人羅斯瑪也是歷任首相夫人中公共形象最糟糕的一個。
在馬來西亞的政治情境裡，馬哈迪應是公認的「卡里斯瑪型／魅力型」領導人（charismatic leader），雖然其「魅力」很大程度上是仰仗其強勢專斷的權位和作風襯托出來。姑且不論我們喜歡與否，馬哈迪在公開場合（尤其是記者會）發言時不可一世的神情、炯炯有神的眼神、堅定的口吻，甚至一副隨時應戰的姿態，即便歪理他也能／敢講得理直氣壯－－例如，1980年代南北大道工程授予巫統的黨營企業，這種國庫通黨庫的做法備受在野黨和第一任首相東姑阿都拉曼非議，他竟大言不慚地回應：「（不這麼做）誰將攤還巫統大廈三億六千萬元的債務？」（祝家華，《解構政治神話：大馬兩線政治的評析（1985-1992）》，吉隆坡：華社資料研究中心，1994年，頁192）。即便面對犀利提問的外國記者，他非但不討好，還當場對他們冷嘲熱諷和反擊。馬哈迪這種言行也是使得他展露「卡里斯瑪」特質的因素。
（照片來源／Today Online）
卡里斯瑪的客觀條件
馬哈迪這種公共形象，既取決於個人特質，例如形象優劣、溝通能力、處事能力，同時也和調度資源和動員的實力／權力息息相關。他之所以能以勇者無懼的姿態面對（外國）媒體和異議份子的質詢，確實有以下使之權傾一時的客觀條件配合：
一、在1987年慘烈的黨爭中存活下來後，原來能牽制他的黨內勢力不是已被排除在黨外（例如東姑拉沙里另立46精神黨），就是已被收編。
二、1987年10月的「茅草行動」大逮捕106人、吊銷三家報社的出版準證，造成公民社會陷入長達11年的低潮和媒體「一朝被蛇咬，十年怕井繩」的自我審查，不敢造次。自1980年代至1990年代，馬哈迪經由立法和所有權控制，已完善了媒體操控系統。
三、1988年革除最高法院院長沙烈阿巴斯（Salleh Abbas）之後，「制服」了司法機關。
四、1993年藉柔佛州蘇丹毆打勾球教練事件伺機修憲，削弱統治者的司法豁免權之後，「制服」了皇室。
在這方面，阿都拉和納吉都是坐享其成者。然而，經歷了1998年烈火莫熄（Reformasi）改革運動、三次凈選盟大集會、2008年及2013年兩屆大選的洗禮，以及互聯網尤其是社交媒體之普及，他們所身處的政治環境畢竟有別於馬哈迪時期，要複製馬哈迪那種個人公共形象的「成就」幾無可能。
（照片來源／Aga Khan Development Network／Gary Otte）
阿都拉敗選仍面對記者
不過，阿都拉勝在其態度相對溫和、親切，沒有馬哈迪咄咄逼人的霸權。雖然很多人認為他軟弱，任內對許多重大決策舉棋不定（但他取消了馬哈迪留下的馬新彎橋項目），而且未能滿足人們寄託於他的改革期望，但阿都拉從政以來，仕途中沒有涉入重大醜聞；拜相後雖然兒子的企業成了既得利益者、女婿凱里（Khairy Jamaluddin，現任巫統青年團團長、青年與體育部長）被指幕後影響其決策，任內卻也沒有重大疏失。所以，他雖說不上有「卡里斯瑪」，卻以親和力維持了相對較好的公共形象。
持平而論，「外交部長阿都拉」和「首相阿都拉」確實判若兩人。我當記者時，阿都拉官拜外交部長，看他在吉隆坡主持國際會議的記者會時，口才無礙，自信幹練，但成了「首相阿都拉」時，他卻少了這份特質，在記者會上回答問題時含糊其辭，立場模棱兩可，記者常得揣摩他話中的意思究竟為何。令人印象深刻的是，國陣在2008年3月8日第12屆大選遭受重挫的那個晚上，他在記者會結束時雖然有點洩氣地以「輸了，就是輸了啦！」（kalah, kalahlah!）回應記者關於國陣重挫的提問，卻也還是面對了記者。
反觀納吉，紈絝子弟的印象深刻，從政以來政績平庸，因安華下野而得以扶搖直上，然後在阿爾丹杜雅命案的糾纏中因馬哈迪對阿都拉逼宮而得以登上大位。在此情況下，納吉應比阿都拉更努力修復個人的公共形象，但現實所見，納吉所為完全背道而馳，面對各種批評、事故、爭議和醜聞時，不敢通過公開的記者會正面應戰。
（照片來源／The Malaysian Insider）
納吉的媒體手腕：躲、閃、推
納吉接任首相之後，只能以「一蟹不如一蟹」來一語概之。論群眾演講能力，納吉雖然優於阿都拉、不遜於馬哈迪和安華，但面對爭議性課題和醜聞時，就處處暴露怯於回應和面對媒體的弱點。在阿都拉首相任內，他還是副首相兼國防部長時，蒙古女郎阿爾丹杜雅命案已經曝光，涉案被告一人是他的重要幕僚（被控唆使謀殺的拉薩巴金德）、兩人是他的隨扈（被控謀殺的特警），但他遲遲不出面說明；乃至法院審訊期間爆出疑似從納吉的手機發送簡訊給拉薩巴金德的辯護律師，內容表明拉薩巴金德最終將無罪開釋（後來確實無罪開釋），他也未能在第一時間出面回應。
即便登上巫統主席和首相大位，甚至禮聘外國公關顧問，納吉的「政治公關」和「企業傳訊」（corporate communication）手腕仍然糟糕。在2014年3月8日凌晨發生馬航MH370班機失聯事故，納吉竟然繼續留在彭亨州出席巫統的基層活動，延宕至傍晚始召開記者會報告班機失聯。事故期間，納吉前後召開三場為事態定調的記者會（3月8日證實班機失聯、3月15日宣佈班機可能沿著南北走廊飛行數小時的衛星數據、3月24日宣布MH370已在南印度洋「終結」），雖然事關重大且國際矚目，納吉卻都只是宣讀聲明，然後掉頭走人，不回答記者提問。
不僅如此，MH370事故次日，納吉竟在商場作狀推銷「一文雞」，幾天後還被民眾拍到閑逛高檔商場的情景。2014年12月，東海岸爆發馬來西亞45年來最嚴重的水災，八州遭遇洪水泛濫，災黎達23萬人，納吉卻留在美國和我國政商名流參加酒會、與奧巴馬打高爾夫球，礙於輿論壓力回國後沒幾天，又跑到曼谷度假逛商場。2015年4月1日實施消費稅（GST）之後，民間怨聲載道，納吉卻不避嫌地為女兒舉行窮奢極侈的豪華婚禮（同一時候副首相慕尤丁嫁女的婚禮簡樸多了），他的「政治公關」的敏感度糟糕至此（尤其是身處臉書、YouTube等社交媒體如斯普及的年代），委實匪夷所思。
甚至是關乎其權位安危的重大醜聞如一馬發展有限公司（1MDB）的馬幣四百多億債務醜聞，面對馬哈迪和在野黨議員窮追猛打，納吉仍然不敢正面迎戰，除了起訴在野黨議員誹謗，成了馬來西亞第一個起訴異議分子誹謗的首相之外，就僅能選擇躲在黨營電視台製作按腳本答問的「專訪」節目裡，不著邊際地回應。推出「一馬援助金」（BR1M）方案時，他照單全收一切關於體恤民情的讚美，但是遭受馬哈迪猛轟時，他便在巫統的基層活動上說「一馬援助金」不是他的主意，而是國家銀行的提議。毫無擔當的黨政首長的形象，暴露無遺。
納吉拜相六年，政績乏善可陳，反而醜聞頻生，政治威望低迷、公共形象不濟，套一句潮語，不論是在人際傳播、組織傳播和大眾傳播都「hold不住」。只有九流的政治化妝師（spin doctor）才會無視前述各個前例，吹捧納吉有「卓越的溝通能力」。
 莊迪澎 |
傳播「學／術」兩棲，長期觀察支配媒體業的政經因素、主張推廣媒體教育是新聞自由運動的重要工作。先後擔任馬來西亞新紀元學院媒體研究系創系主任、已停刊的《獨立新聞在線》創刊總編輯。2010年起自資架設《馬來西亞媒體識讀資源網》，彙整和分享本地媒體研究文獻，以利提升媒體識讀能力。 |
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